CNKis Kundeninformationssystem / Interessentenverwaltung

Interessentendaten sind ein wichtiges Kapital der Wohnungswirtschaft.

CNKis verwaltet die Interessentendaten InHouse, es werden also keine personenbezogenen Daten auf Internetservern gespeichert.

CNKis ermöglicht die effiziente Erfassung von Interessenten für die schnelle und individuelle Angebotserstellung.

Die Datenerfassung kann manuell oder über entsprechende Softwareautomaten (EMail-Auswertung, Formulardaten-Auswertung) erfolgen. Kriterien, wie Miete, Größe, Anzahl-Zimmer, Lage, Aufzug, Balkon, Senioren- oder behindertengerechte Wohnung, Wohnberechtigungsschein, Haustiere, Ortsteil, etc. können individuell belegt werden und mit Prioritäten versehen werden.

Je nach Schnittstellenfähigkeit des Wohnungswirtschafts-Systems werden Daten wie Miete, Größe, Zimmer, Lage, Aufzug, Balkon, Anschrift usw. der beworbenen Wohnung ohne manuellen Eingriff übernommen.

Zusätzliche Daten aus dem CNVermarktungsTool werden natürlich übernommen.

Auch können manuell Informationen hinzugefügt werden. Alle Daten werden mit den eingegebenen Interessentendaten abgeglichen. Eine unscharfe Suche ist möglich.

Das Ergebnis der Suchanfrage stellt in Listenform die entsprechenden Wohnungen dar. Hier können nun alle oder auch nur einzelne Wohnungen ausgewählt und dem Interessenten vorgeschlagen werden.

Exposés können direkt bei Bewerbungsgesprächen ausgedruckt oder später mit individuellem Anschreiben - je nach Sachbearbeiter des Wohnungsunternehmens - über Word, Open-Office oder per Email ausgegeben werden. Dieser Schriftverkehr wird von CNKis gesteuert.

Die gesamte schriftliche Kommunikation mit den Interessenten kann über CNKis abgewickelt werden.

Sämtliche relevanten Wohnungsdaten sind automatisch in diesen Anschreiben erfasst.

Alle Vorgänge, die zur Vermittlung einer Wohnung entstehen, werden in der Historie der entsprechenden Wohnung sowie dem jeweiligen Interessenten gespeichert. Manuelle Eingaben und Notizen können ebenfalls hinterlegt werden.

Für die Statistik, welche in Listenform oder aber auch als Diagramm dargestellt wird, ergeben sich somit wichtige Informationen. Wird eine Wohnung z.B. von mehreren Interessenten aus dem gleichen Grund abgelehnt, so ergeben sich hier evtl. Hinweise für erforderliche Maßnahmen.

In Verbindung mit dem CNVermarktungsTool ergeben sich umfangreiche Synergieeffekte. Der Prozess der allgemeine Angebotsveröffentlichung und des individuellen Angebotes an Interessenten wird sozusagen nahtlos.